Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm và cung cấp bảo hành chất lượng 3 tháng. Vui lòng xem lại chính sách của chúng tôi về đổi trả và hoàn tiền dưới đây.

1. Bảo hành & Yêu cầu bồi thường

Nếu bạn gặp vấn đề về chất lượng trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ admin@mingzhuep.com. Để xử lý yêu cầu bồi thường của bạn, bạn phải cung cấp:

• Một video rõ ràng cho thấy sản phẩm bị trục trặc/vận hành.

• Hình ảnh có độ phân giải cao của sản phẩm sau khi sử dụng.2. Quy trình Đổi trả

Sau khi yêu cầu bồi thường của bạn được xem xét và ủy quyền, sản phẩm phải được trả lại qua

EMS đến địa chỉ được chỉ định của chúng tôi.3. Vận chuyển & Phí

Trách nhiệm về chi phí phụ thuộc vào kết quả kiểm tra:

Lỗi sản xuất:

• Nếu vấn đề được xác nhận là vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế. Chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển và thuế hải quan cho cả việc trả lại và thay thế.Các vấn đề không liên quan đến chất lượng:

• Nếu việc kiểm tra của chúng tôi xác định sản phẩm không bị lỗi hoặc vấn đề là do sử dụng không đúng cách, khách hàng chịu trách nhiệm về tất cả phí vận chuyển và thuế hải quan.

Sau khi gói hàng của bạn được nhận tại cơ sở của chúng tôi, quy trình kiểm tra và giải quyết sẽ tuân theo mốc thời gian này:

Kiểm tra ban đầu:

Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày đến.Xác minh kỹ thuật:

Nếu cần kiểm tra phức tạp, việc này có thể mất thêm 2–3 ngày làm việc.

Giải quyết & Vận chuyển:

• Sau khi xác nhận vấn đề về chất lượng, sản phẩm thay thế của bạn sẽ được gửi đi trong vòng 48 giờ.